brinquedos interativosComo solicitar
Fale com o atendimento em até 30 dias após receber o produto e informe o número do pedido. Você pode contar o motivo para nos ajudar a entender sua experiência, mas isso não é condição para exercer o direito legal de arrependimento.
Orientamos o envio de volta e o acompanhamento da solicitação. Preserve o produto, seus acessórios e os itens recebidos; use uma embalagem que os proteja no transporte. Aguarde as instruções antes de postar.
Direito de arrependimento e prazo adicional
Nas compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em 7 dias, contados do recebimento do produto. Nossa oferta amplia para 30 dias o prazo para solicitar a devolução, sem reduzir os direitos legais.
Ao exercer o arrependimento legal, a devolução ocorre sem ônus para o consumidor, com restituição dos valores pagos. As orientações de logística reversa são fornecidas pelo atendimento.
Reembolso
O reembolso é solicitado pelo meio de pagamento da compra, respeitando os direitos e prazos aplicáveis. No cartão, o momento de exibição do crédito depende do processamento da administradora e do fechamento da fatura. Você recebe as orientações para acompanhar a solicitação.
Produto com defeito, diferente ou incompleto
Entre em contato e descreva o que aconteceu. Fotos ou vídeos podem ajudar na identificação do problema, quando for possível fornecê-los. A oferta comercial de 30 dias não limita a garantia legal nem os demais direitos relativos a defeitos.
Troca de cor
Se quiser trocar a cor, fale com o atendimento. A possibilidade de substituição depende da disponibilidade da variante desejada, preservadas as opções de devolução aplicáveis à compra.